ГОСТ 20000-3-2014.  Р�нформационная технология. Управление услугами. Часть 3. Руководство РїРѕ определению области применения Рё применимости Р�РЎРћ/РњР­Рљ 20000-1

В данную часть стандарта �СО/МЭК 20000 входит руководство по определению области применения и применимости документа �СО/МЭК 20000-1, а также по демонстрации соответствия описанным в нем требованиям. Принципы, установленные в этой части стандарта �СО/МЭК 20000, помогут поставщику услуг в планировании улучшения качества услуг и (или) в подготовке к оценке на соответствие требованиям документа �СО/МЭК 20000-1. Настоящая часть стандарта �СО/МЭК 20000 поможет определить, применим ли документ �СО/МЭК 20000-1 к конкретным случаям, встречающимся у поставщиков услуг. В ней на примерах поясняется, как можно определить область применения SMS вне зависимости от того, имеет ли поставщик услуг опыт в определении областей применения других систем управления. В состав документа включено руководство по типам оценки соответствия и стандартам оценки.