ГОСТ 10008-2014.  РњРµРЅРµРґР¶РјРµРЅС‚ качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания РїРѕ электронным торговым сделкам между юридическими Рё физическими лицами

Настоящий стандарт предлагает руководство для планирования, проектирования, разработки, внедрения, поддержания и улучшения результативной и эффективной системы организации для осуществления электронных торговых сделок между юридическими и физическими лицами (B2C ECT). Он может применяться любой организацией, осуществляющей или планирующей осуществлять электронные торговые сделки B2C ECT, независимо от размера, типа организации и от вида осуществляемой данной организацией деятельности.