ГОСТ 54295-2010.  РћС†РµРЅРєР° соответствия. Жалобы Рё апелляции. Принципы Рё требования

Настоящий стандарт устанавливает общедоступные технические требования, которые содержат принципы и требования для элементов «жалобы» и «апелляции» в связи с оценкой соответствия. Настоящий стандарт является инструментом, использующимся в процессе разработки стандартов в области подтверждения соответствия продукции, услуг, систем качества, подтверждения компетентности испытательных лабораторий и органов по сертификации всеми разработчиками, если при подготовке документов необходимо обратиться к элементам «жалобы» и «апелляции». Настоящий стандарт не является отдельным нормативным документом для использования непосредственно в деятельности по оценке соответствия.