.

Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт
Услуги
Услуги в целом

50691-94


: заменён

29.08.1994
: 01.01.1995
: 06.04.2015
: 06.04.2015
: 16.01.2015
: 01.01.2015
: ГОСТ Р 50691-2013
   50691-94 ZIP ZIP-


50691-94.  Модель обеспечения качества услуг

Настоящий стандарт устанавливает основные требования к системам обеспечения качества услуг в соответствии с международными стандартами ИСО 9004.2, 9002 и направлен на обеспечение достижения необходимого качества предоставляемых потребителю услуг. Стандарт предназначен для сертификации систем качества услуг, а также оценки систем качества на предприятиях, оказывающих услуги населению.

ГОСТ Р 50691-94, 1.
ГОСТ Р 50691-94, 2.
ГОСТ Р 50691-94, 3.
ГОСТ Р 50691-94, 4.
ГОСТ Р 50691-94, 5.
ГОСТ Р 50691-94, 6.
ГОСТ Р 50691-94, 7.
ГОСТ Р 50691-94, 8.
ГОСТ Р 50691-94, 9.
ГОСТ Р 50691-94, 10.
ГОСТ Р 50691-94, 11.
ГОСТ Р 50691-94, 12.
ГОСТ Р 50691-94, 13.
ГОСТ Р 50691-94, 14.
ГОСТ Р 50691-94, 15.
  >> Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт >> Услуги >> Услуги в целом